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A definição do ponto comercial certo é um dos principais desafios de todo novo negócio. Se você optou por uma franquia, essa é uma das vantagens desse modelo: normalmente o franqueador fica encarregado de escolher o ponto ou validar a escolha do franqueado. Agora, se esse não é o seu caso, fique atento a essas dicas valiosas a seguir. 

Em seu plano de negócios, a escolha  do ponto deve ocupar uma parte importante pois isso pode fazer toda a diferença no sucesso do seu empreendimento. A localização adequada pode influenciar os resultados positivos e comprometer o desempenho das vendas se aspectos negativos estiverem presentes. 

E idealmente até mesmo a mudança para um novo ponto, melhor e mais estratégico, deve estar prevista, mesmo que isso envolva investir mais em infraestrutura e propaganda.

Alinhando intuição e razão

A escolha do ponto não é uma ciência exata, depende de múltiplos fatores dinâmicos e requer conhecimentos específicos sobre os locais disponíveis, o histórico de cada imóvel e até mesmo a sua intuição não deve ser desprezada!  

Há casos relatados por alguns empresários que optaram por imóveis inicialmente não recomendados e que mais tarde obtiveram sucesso e também o contrário – imóveis tidos como adequados tiveram desempenho ruim.

Então o que fazer? Utilizar o maior número de variáveis possíveis em sua análise e até mesmo contratar alguma empresa especializada. O mercado oferece muitas empresas que utilizam o geomarketing  como ferramenta para essa definição. 

Geomarketing é uma abordagem que integra dados geográficos e de marketing para entender melhor o mercado e tomar decisões estratégicas relacionadas à localização geográfica.

Vamos a algumas dicas:

Pense no perfil do seu público-alvo

Público Alvo
Fonte: Imagem do site Freepik

A localização do seu estabelecimento comercial deve coincidir com a presença do consumidor ideal. Embora pareça algo evidente, muitas empresas negligenciam esse aspecto crucial.

Apenas como exemplo, se a sua loja vende artigos infantis, o ideal é que ela esteja localizada em uma região com um alto número de crianças. Se você vende produtos de luxo, o ideal é estar em uma área habitada por pessoas com alto poder aquisitivo, e assim por diante. 

Caso esteja montando um negócio do zero, procure avaliar o perfil dos clientes de outros estabelecimentos similares,como  idade, gênero, renda, comportamento, etc. Ao passar do tempo, você vai conhecendo melhor a persona do seu negócio.

Escolha pela visibilidade da fachada

Quanto maior for a visibilidade da fachada do seu estabelecimento, maiores serão as chances de atrair pessoas para dentro dele. Evite imóveis que tenham árvores, postes, fiações ou pontos de ônibus na frente, e imóveis com grandes recuos, especialmente se o seu negócio depende do fluxo de pessoas e de compras por impulso ou conveniência. Dê preferência a imóveis no mesmo nível da rua, sem grandes espaços vazios entre a fachada e a calçada. 

Facilidade de acesso e posicionamento adequado

Não adianta ter uma loja em um local com boa visibilidade se o acesso for difícil. E não se esqueça do estacionamento, com estacionamento próprio, ou convênio com estabelecimentos próximos ou em ruas fáceis de parar, você terá uma vantagem competitiva. 

Polos geradores de tráfego

 Você sabe o que são? Eles são estabelecimentos que, por si só, atraem uma grande quantidade de pessoas com um fluxo contínuo de potenciais consumidores.  Podem ser shoppings centers, supermercados, universidades, bancos e grandes redes de farmácias. 

Estabelecimentos comerciais complementares

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Imagine uma loja de roupas femininas próxima a salões de beleza, redes de calçados para mulheres e lojas de maquiagem. Esse é um exemplo bem simples, mas até mesmo estabelecimentos concorrentes podem se tornar uma boa companhia para seu negócio, é só lembrarmos de ruas repletas de um mesmo tipo de loja, como o famoso bairro do Brás, em São Paulo.

Há ainda uma importante questão relacionada ao ponto, uma vez escolhido: o projeto arquitetônico e as instalações! Até mesmo uma boa escolha em termos de posicionamento geográfico pode ser afetada negativamente caso as instalações não sejam adequadas a todos os aspectos de suas atividades, desde a produção até o atendimento final aos clientes.

Síntese

A escolha do ponto comercial correto é essencial para o sucesso de um novo negócio. É importante considerar a localização adequada, que influencia nos resultados e nas vendas. Contratar empresas especializadas em geomarketing pode auxiliar nessa definição.

Além disso, é necessário considerar o perfil do público-alvo e a visibilidade da fachada do estabelecimento. A facilidade de acesso, o estacionamento e a proximidade de pólos geradores de tráfego também são importantes. Estabelecimentos complementares podem se tornar bons vizinhos comerciais.

Por fim, o projeto arquitetônico e as instalações adequadas são cruciais para o bom funcionamento do negócio. A escolha do ponto comercial não é uma ciência exata e requer análise de múltiplos fatores, incluindo a intuição. Flexibilidade e disposição para mudanças também são recomendadas.

Você já deve ter lido muitas teorias sobre persona, que se trata do perfil ideal de cliente para o seu produto ou serviço, mas na prática, saber quem é esse indívduo é um tanto quanto obscuro em um primeiro momento.

O mistério começa quando você pega um papel e uma caneta para tentar desvendar idealizar esse “cliente perfeito”, que compraria facilmente da sua marca, mas não vem nada na imaginação.

Este artigo veio em boa hora para te dar boas dicas e exemplos de como definir uma persona para o produto ou serviço que está ofertando.

Confia e vem comigo!

Explicando o que é persona

Persona nada mais são que personagens fictícios, os quais são idealizados para tentar descobrir o sexo, idade, região , bem como hábitos e preferências de um público que tem grande probabilidade de consumir um determinado produto.

Vamos fazer um exercício para consolidar esse entendimento?

A melhor técnica para cumprir essa tarefa é a de brainstorm (tempestade de ideias), na qual você não cria barreiras mentais e escreve tudo o que vem na cabeça. Depois você seleciona as melhores ideias e pronto! Está definida sua persona!

Então vamos lá,qual seria a persona ideal para vender um curso de guitarra?

  • Tanto homens quanto mulheres podem gostar de tocar guitarra , certo? Apesar disso, eu colocaria alguns pontos a mais para o público masculino.
  • Quando a idade chegar, eu apostaria no público mais jovem, entre 18 e 30 anos (Até menor de 18 entraria,mas as plataformas de anúncios não permite configurar).
  • Região é complicado definir no começo,mas para fins didáticos acredito que as regiões sul, sudeste e centro-oeste tem mais adeptos a  estilos musicais que tem som de guitarra, principalmente o rock.
  • Solteiros e sem filhos têm mais tempo para curtir hobbies, concorda comigo? Eu apostaria nessa segmentação também!

No exercício acima definimos o público alvo da persona , conforme informações demográficas, o que é ligeiramente mais fácil.

Esta maneira funciona bem para quem está com intenção de compra, ao pesquisar a palavra chave  “curso de guitarra” na barra de pesquisa do google.

Definição avançada de público alvo pelo comportamento.

Diferentes personas
Fonte: Imagem do site Freepik

Como atingir essa mesma persona quando ela ainda não está com intenção de compra? ou seja, não está pesquisando por cursos na internet.

Os algoritmos do google e das redes sociais podem te ajudar com isso, pois eles estão o tempo todo cruzando informações para entregar o melhor anúncio na tela dos usuários, no entanto, suas campanhas de marketing podem custar caro até que ele acha o público alvo ideal que define sua persona.

Para que isso não aconteça, você deve fazer uma análise mais profunda dos comportamentos do seu cliente para pré segmentar suas campanhas.

Vamos exercitar novamente? Consegue imaginar comportamentos de uma pessoa que compraria um “curso de guitarra”?

  • A primeira e mais óbvia é a pesquisa por guitarras (produto físico)
  • No histórico de vídeos e músicas no youtube, busca por “aulas de guitarra grátis” ou músicas de rock?
  • Curte páginas e acessa sites relacionados a motociclismo, coturnos, jaquetas, etc? (mais a frente você vai entender que essa análise pode fazer sentido…rs)
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Deu para perceber que a complexidade é grande para encontrar a persona desta forma, não é mesmo? Mas é aí que está a mina de ouro do marketing, onde estão a maioria das pessoas que podem ter a tendência de gostar do seu produto.

Este é um nível chamado de topo do funil, onde as pessoas ainda não estão conscientes dos seus problemas e desejos. Este assunto já explicamos de forma detalhada no artigo: “ Como estruturar um funil de Vendas na prática”

Conhecer as dores e desejos da sua persona pode ajudar

Dores e Desejos de uma persona
Fonte: Imagem do site Freepik

As dores a que me refiro são as emocionais, aquelas que impedem o cliente realizar seus sonhos e desejos.No exemplo que estamos usando, o fato de admirar o som da guitarra, mas ter dificuldade em aprender a tocar é uma dor que pode ser explorada.

Seu produto pode prometer (e deve entregar) uma metodologia inovadora e didática para a persona tentar novamente a aprender a trocar esse instrumento.

Alcançando sua persona na internet

Com os dados do  público alvo e seus comportamentos em mãos, você consegue definir a segmentação por afinidade nas plataformas de tráfego pago e alcançar a sua persona muito mais rápido do que deixar essas informações em branco.

Agora, se for trabalhar com tráfego orgânico, a melhor técnica é a de SEO (otimização para motores de busca, sigla já traduzida)  , na qual se deve aplicar  as palavras chaves corretas no conteúdo do seu site ou rede social para os algoritmos identificarem o nicho de mercado em que você está atuando e ,consequentemente, rankear suas páginas  nos primeiros resultados de busca.

Casos de descoberta de persona surreais

As empresas estão cada vez mais cruzando dados para descobrir o perfil ideal de cliente para vender seus produtos.

O Walmart, analisando notas fiscais de seus clientes, conseguiu identificar que muitos homens que compravam cerveja também tinham fraldas na sua lista de compras.

Com essa informação em mãos, decidiu colocar uma gôndola de cervejas no corredor de fraldas e reservou um espaço para fraldas no corredor de cervejas. 

Resultado: Um  aumento de 30% nas vendas de ambos os produtos.

Veja que este caso é muito mais complexo do que analisamos “a olho nu”, somente com tecnologia de big data para chegar nesse nível de análise de comportamento.

Gravidez revelada por análise comportamental

A Target, uma das maiores varejistas dos EUA, identificou 25 produtos que mulheres grávidas costumam comprar, através de análise de big data.

Com esses dados em mãos, decidiu mandar cupons de desconto para clientes que haviam consumido esses produtos nas últimas semanas, apostando que seriam mamães em um futuro próximo.

Essa medida deixou um pai de uma adoslecente furioso que chegou a ir até a loja reclamar sobre o envio dos cupons indevidamente, pois, segundo ele, a filha ainda não precisava destes tipos de produtos. A gerência da loja cogitou um possível engano no estudo realizado e se retratou pedindo desculpa.

Mais tarde, foi a vez do pai entrar em contato com a loja se retratando, pois realmente, a sua filha estava grávida e seu neto já estava para nascer no mês seguinte, ou seja, a análise de comportamentos de compra identificou antes do pai que a filha estava gestante!

Incrível como a busca pelo público alvo e da persona chegou praticamente ao nível quântico em análise de informações.

Ferramentas que podem ajudar na análise da persona

Se você é um afiliado ou produtor profissional, certamente deve ter uma estrutura com domínio e hospedagem.

Ter esses serviços possibilita que você instale as tags do Google Analytics e dos pixels do Facebook e Google Ads. A cada visita que ocorre na sua página, os algoritmos dessas plataformas coletam dados através dos cookies e vai traçando o perfil dos seus visitantes.

Depois de alguns dias você consegue conferir no painel de gerenciamento a definição do seu público alvo, como sexo , idade, região , etc.

Para descobrir palavras chaves pesquisadas nos mecanismos de buscas e formar uma boa estratégia de SEO, existem várias ferramentas legais também, que explicamos no artigo Palavras-chaves: fator crítico de sucesso no Marketing Digital

Conclusão

Como estudamos ao longo de todo artigo, idealizar uma persona parece algo simples, mas quando pegamos papel e caneta para tentar desvendar seu comportamento, tudo fica muito abstrato.

A verdade é que sempre vai ser assim, meio cinzento e nebuloso na sua definição, mas à medida que as campanhas de marketing vão rodando, essa segmentação vai sendo ajustada até que as vendas começam a sair!

O esforço inicial é uma vantagem para alcançar o resultado mais rápido. Como vimos, empresas grandes usam análise de big data para sair na frente da concorrência e fazer campanhas promocionais.

Você também pode usar um pouco desse universo com algoritmos do google analytics e pixel tanto do Facebook, quanto do Google Ads.

Espero ter contribuído com seu aprendizado de marketing com esse conteúdo.

Eu quis passar uma visão resumida sobre definição de persona, mas se você quiser estudar este assunto mais a fundo, recomendo um artigo no blog da Rock Content, o qual também é uma das autoridades no marketing.

Até a próxima!

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