Com a crescente tendência das vendas online, aslojas virtuaistornaram-se uma parte essencial do cenário comercial atual. No entanto, apesar da conveniência oferecida pela experiência de comprar online, surgem também preocupações significativas com a segurança das transações e a proteção dos dados dos clientes.
Para garantir a confiabilidade do seu e-commerce, é essencial a implementação de um Certificado SSL (Secure Sockets Layer), o qual deixará seus clientes mais confortáveis em digitar os dados do cartão de crédito no momento do check out.
Entenda mais sobre o assunto no artigo abaixo!
O que é um certificado SSL?
Um Certificado SSL é uma ferramenta de segurança digital que estabelece uma conexão criptografada entre um servidor web e um navegador. Isso significa que as informações transmitidas entre o navegador do usuário e o servidor da sua loja virtual estarão protegidas e dificilmente serão interceptadas por um terceiro mal-intencionado.
Por que um Certificado SSL é Vital para o seu e-commerce?
Fonte: Imagem de Freepick
Pode-se afirmar que um e-commerce não sobrevive na internet sem um certificado SSL pelos seguintes motivos:
Dados sensíveis expostos: Sem esse recurso de segurança, informações pessoais e dados de pagamento tramitam sem a devida criptografia,tornando-os expostos na internet.
E-commerce suscetível a ataques: Em consequência do item acima, o ataque de hackers à sua loja virtual ficará mais fácil sem a criptografia dos dados com um Certificado SSL.
E-commerce não terá credibilidade: Sem um cadeado ao lado do prefixo “https” e alerta do navegador ou antivírus indicando que sua loja virtual não é segura, o número de vendas será zero!
Ficará para trás no ranking do Google: Dificilmente o principal mecanismo de pesquisa do mundo recomendará um site que pode não ser seguro aos seus usuários.
Reputação da marca prejudicada: Construir uma presença online com seu e-commerce será extremamente difícil sem esse recurso de segurança.
Não estar em conformidade com a LGPD: O e-commerce corre o sério risco de ser multado e ter sua atividade suspensa, caso ocorra um vazamento de dados.
Como implementar um certificado SSL?
Hoje, a maioria das plataformas de e-commerce ou hospedagens de sites já vendem planos com certificado SSL gratuito, o qual é uma ótima opção para quem está iniciando sua loja online. A sua única preocupação será monitorar se ele está devidamente instalado e o prazo de expiração
À medida que a sua loja virtual for ganhando escala e se tornar conhecida, vale a pena investir em outros tipos de certificado SSL que também garantirão maior autenticidade do site da sua marca, como o certificado de validação de empresas (SSL OV).
Conclusão
O sucesso de um e-commerce depende de implementações de segurança, como um certificado SSL para que os clientes se sintam seguros de realizarem suas compras através da internet.
É uma implementação simples realizada pelos próprios provedores de hospedagem e loja virtual, mas que faz toda a diferença para que os clientes concluam suas transações.
Agora que você sabe dessa informação, fique de olho no cadeado ao lado da URL do seu e-commerce, pois se aparecer um “X”, quer dizer que chegou sua data de expiração!
Para não perder vendas, entre em contato com o suporte do provedor da loja virtual o quanto antes para emitir um novo certificado!
Espero ter contribuído mais uma vez com essas dicas!
O abandono de carrinho é um dos principais obstáculos enfrentados por empreendedores de e-commerce. Essa é uma métrica comum coletada pelas plataformas de lojas virtuais, que registram quando os clientes incluem produtos ao carrinho, mas não efetuam a compra.
Apesar da oportunidade de venda perdida nesse momento, com táticas adequadas, é possível convencê-los a voltar à página de vendas e tomar a decisão final de adquirir o produto almejado.
Neste artigo, discutiremos cinco estratégias eficazes para recuperar o abandono de carrinho!
Fica comigo!
1 – Anúncios de Remarketing
O retargeting, também conhecido como remarketing, é uma estratégia eficaz para manter a sua loja e produtos em destaque após o abandono de carrinho.
Utilizando cookies e pixels de rastreamento,tanto do Google, como da Meta, você pode exibir anúncios personalizados para os visitantes em outros sites e redes sociais, como o Instagram e Facebook.
Dessa forma, é possível impactar o cliente novamente para derrubar possíveis objeções que o impediram de passar o cartão de crédito. Uma das medidas mais comuns é oferecer um desconto, vouchers para a próxima compra, cashback, entre outras.
2 – E-mails de Recuperação de Carrinho
Essa estratégia poderosa envolve o e-mail marketing, o qual é muito utilizado por grandes sites de e-commerce e traz resultados surpreendentes. O e-mail do visitante é coletado no momento do pagamento, logo, é possível concluir que ele pode se tornar um potencial cliente.
A melhor forma de trabalhar abandono de carrinho com essa estratégia, é através de plataformas automatizadas de e-mail marketing, a qual enviará e-mails automáticos e pré moldados quando o cliente abandonar o pagamento dos produtos.
É preciso pesquisar bastante antes de contratar uma plataforma de e-mail marketing, pois é preciso estudar se as ferramentas atendem às necessidades do seu e-commerce e, além disso, balancear o custo benefício dos planos oferecidos.
3 – Atendimento Proativo pelo Whatsapp
Para as lojas virtuais que coletam o telefone de contato no cadastro inicial antes de fechar a compra, o atendimento proativo através do Whatsapp é uma ótima forma de buscar entender o porquê o cliente abandonou o carrinho.
Esse segundo contato pode ser feito através de um atendimento humanizado ou de um chatbot com mensagens automáticas.O primeiro tem mais chances de interação com usuário, que poderá fornecer informações valiosas, tanto para efetivar a venda, como para melhorar a oferta para futuros clientes que visitarem a página.
Outro ponto forte do atendimento proativo é a recuperação de boletos, pois é muito comum os clientes deixarem de pagá-los devido à correria do dia a dia.Essa forma de lembrança pode recuperar oportunidades de vendas perdidas no seu e-commerce.
Além de e-mails e mensagens pelo Whatsapp, considere utilizar comunicação por SMS para recuperar o abandono de carrinho.
Nessa estratégia, é possível enviar mensagens curtas e diretas para lembrar os clientes dos itens no carrinho e oferecer incentivos para finalizarem a compra.
Além do baixo custo de envio,o SMS tem altas taxas de abertura e pode ser uma maneira eficaz de alcançar os clientes em tempo real.
5 – Crie um Programa de Fidelidade
Oferecer um programa de fidelidade pode ser um incentivo adicional para trazer de volta os clientes que abandonaram o carrinho.
Ao oferecer pontos, descontos ou recompensas por compras futuras, você cria um estímulo para que os clientes retornem à sua loja e completem a compra.
Destaque os benefícios do programa de fidelidade em seus e-mails de recuperação de carrinho e páginas de checkout para aumentar a eficácia dessa estratégia.
Conclusão
O abandono de carrinho é um passo para uma venda realizada! Pois o cliente percorreu várias etapas de navegação da sua loja virtual antes de desistir da compra.
Não trabalhar estratégias de recuperação dessas vendas não realizadas fará com que seu e-commerce deixe muito “dinheiro na mesa” ou até não consiga se sustentar ao longo do tempo.
Recomendamos que também visite nossa seção de marketing digital para obter mais insights para promover seus produtos.
Lançar um e-commerce tem sido muito fácil nos dias de hoje com as diversas soluções de loja virtual existentes no mercado, no entanto, muitos empreendedores estão colocando seu negócio online para funcionar em poucos dias sem estar em conformidade com as legislações pertinentes.
O artigo de hoje veio para alertar empreendedores que pretendem iniciar seu negócio digital ou aqueles que já estão realizando vendas online. Confira abaixo, as principais leis que podem afetar o funcionamento do seu e-commerce!
1 – Regulamentação do Comércio Eletrônico
A lei federal nº 7.962, de março de 2013, foi criada para estabelecer regras para contratação por meio do comércio eletrônico.
De modo geral, essa legislação disciplina que o site do e-commerce deve ter informações claras a respeito do produto, serviço ou fornecedor. Além disso, o consumidor deve ter o atendimento facilitado e o direito de arrependimento da compra respeitado.
A lei também determina a identificação do nome empresarial e do fornecedor no cadastro nacional de pessoas físicas ou jurídicas (CPF ou CNPJ), bem como o endereço físico e eletrônico e demais informações necessárias para localização e contato.
Ainda sobre os produtos, a lei exige que esteja incluso na descrição os possíveis riscos à saúde e a segurança dos consumidores, além da discriminação de qualquer despesa adicional no preço, por exemplo, acessórios ou seguros.
Por fim, o fornecedor não pode dificultar o exercício do direito de arrependimento do consumidor devendo informar, de forma clara, os meios para fazer a devolução do produto, assim como efetuar o devido estorno do pagamento.
2 – Código de Defesa do Consumidor
Embora o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não tenha sido atualizado exclusivamente para abordar questões específicas do comércio eletrônico, muitas das suas disposições são aplicáveis ao ambiente digital, considerando que as regras gerais de proteção ao consumidor se estendem às compras realizadas pela Internet.
Entre as principais regras da legislação, a que mais gera reclamação é o direito de cancelamento da compra dentro do prazo de 7 dias. Nesse processo,a logística do empreendedor deve estar preparada para atender a demanda de devolução da mercadoria e o financeiro alinhado para prover o estorno do pagamento ao cliente.
3 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A LGPD é uma legislação relativamente nova, publicada no ano de 2018, que regulamenta o tratamento de dados pessoais por parte de empresas e organizações. Ela estabelece regras para a coleta, armazenamento, processamento e compartilhamento de dados pessoais de clientes, funcionários e parceiros comerciais.
Ela também estabelece penalidades e indenizações em caso de violação de dados, que gerem dano patrimonial, moral, individual ou coletivo a terceiros. O controlador de dados, no caso, o proprietário do e-commerce pode levar desde uma simples advertência até a proibição parcial ou total do exercício de atividades relacionadas a tratamento de dados.
Diante disso,o e-commerce deve se adequar às exigências da LGPD para garantir a privacidade e a segurança dos dados dos usuários e evitar a suspensão das suas atividades por conta de um vazamento de dados.
4 – Lei da transparência dos impostos
A lei federal nº 12.741 determina que as notas fiscais emitidas ao consumidor devem contemplar a descrição clara dos impostos incidentes sobre as mercadorias e serviços.
Entre os parágrafos da legislação ainda consta que a informação poderá constar em painel afixado em local visível em estabelecimentos ou por qualquer meio eletrônico. Apesar disso, a palavra “poderá” abre margem para interpretação de que a medida é opcional. Por isso, tal informação não é encontrada nas páginas de vendas de e-commerce pela internet.
Para ficar em conformidade com essa legislação, o ideal é que o empreendimento online contrate um serviço de nota fiscal que contemple as exigências da lei. Assim, será uma preocupação a menos para fazer a gestão do e-commerce.
Hora de ajustar as conformidades
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Agora que você já sabe que lançar um e-commerce na internet é muito mais que assinar um plano de loja virtual e colocar os produtos rapidamente à venda, chegou a hora de fazer uma auditoria completa no seu negócio online para ficar em conformidade com as legislações citadas neste artigo.
Para você, que ainda está pleiteando abrir o seu e-commerce, já fica as dicas para iniciar o seu negócio na internet dentro das normas regulamentadoras.
Lançar ume-commerce do zero tem sido muito rápido e prático com as diversas plataformas de lojas virtuais que existem por aí, assim como a Nuvem Shop, Loja “VirtUOL”, Zyro, entre outras do mercado.
Apesar da facilidade, existem 7 requisitos que são necessários para garantir o sucesso do seu e-commerce frente a tanta concorrência.
Te convido a fazer um checklist agora para saber se os processos no seu negócio digital estão alinhados com as expectativas dos clientes!
Vem comigo!
1- Estrutura do site
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O site do seu e-commerce é como se fosse o ambiente da sua loja física, portanto, o ideal é que ela seja o mais confortável possível,e não pense que estou sendo metafórico!
Existem estudos específicos que analisam os comportamentos do usuário em sistemas e sites na internet a fim de entregar a melhor experiência de navegação.
Quanto mais a vontade ele se sentir e mais rápido encontrar o que quer, maiores serão as suas chances de venda!
Além disso, o site deve proporcionar segurança nas transações dos clientes e para isso, deve ter um certificado SSL instalado.
Tudo isso é trabalho do seu desenvolvedor de sites ou da empresa que você contratar uma loja virtual pronta, mas é bom ter esse conhecimento para que você mesmo possa validar se está tudo correto com o site do seu e-commerce.
Faça testes funcionais
A minha dica como profissional de TI, é que você navegue por todas as páginas, aperte todos os botões e faça as etapas de transações até o fim para validar se a mesma será concluída.
Assim, você consegue identificar links quebrados, botões que não realizam nenhuma ação ou erros justamente na hora do cliente passar o cartão de crédito! Aí não dá né?
Quanto mais cedo você identificar problemas no site do seu e-commerce, melhor será a experiência do seu cliente na hora de realizar a compra. Para corrigir, basta abrir um chamado com seu desenvolvedor de sites ou prestador de serviços.
2 – Descrição detalhada dos produtos
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Boa parte da população brasileira ainda precisa “ver para crer” antes de comprar alguma coisa. Não é à toa que muita gente pesquisa na internet para depois comprar na loja, ou vice-versa, caso o preço na internet esteja mais competitivo.
Para quebrar esse tabu, descreva em detalhes todas as características do produto que você está anunciando na sua loja virtual.
Publique fotos de qualidade de vários ângulos e, se for o caso, também coloque um vídeo mostrando a utilidade do produto.
Combine um texto descritivo e persuasivo
Uma descrição com “cara de bula de remédio” vai desestimular o engajamento do seu cliente com o produto. A parte mais técnica pode ficar no final para aqueles que são mais detalhistas.
No início do texto, combine técnicas de escrita persuasivas explorando gatilhos mentais, como o da autoridade , da escassez e até do medo (de acabar o estoque rs).
Se você está precisando de ideias para criar “textos que vendem”, você não pode deixar outro artigo aqui no site:
3 – Formas de pagamento
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Geralmente, as lojas virtuais prontas já vem com um sistema de pagamento integrado, mas é preciso certificar se ela oferece as diversas formas de pagamento, como o boleto, cartão de crédito e de débito e a mais atual de todas: O PIX.
A página de checkout, ou seja, de inserção dos dados de pagamento também tem que ser fácil, pois qualquer coisa que dificulte a vida do cliente pode gerar o abandono do carrinho.
Confira uma lista de empresas que oferecem API para integração em loja virtual:
É comum o empreendedor buscar sempre a menor taxa a fim de maximizar os lucros do seu e-commerce, no entanto é preciso encontrar uma empresa que ofereça uma taxa competitiva e ao mesmo tempo uma boa infraestrutura para que o sistema de pagamentos não caia nos momentos de pico do seu e-commerce.
Caso isso aconteça com frequência, você estará economizando de um lado e perdendo muito mais do outro, porque a experiência do seu cliente também será afetada e isso pode gerar reclamação em sites como “Reclame Aqui” ou mesmo nas redes sociais.
Acredito que você não quer a sua marca sendo denegrida nestes locais não é mesmo? Então busque fechar com empresas que são referências no mercado de meios de pagamentos!
4 – Envio das encomendas
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Não é preciso nem falar que o e-commerce que oferece um frete grátis já tem alguns pontinhos a mais com o cliente. Mesmo que você coloque esse custo no valor de venda do produto, vai soar melhor quando o cliente ver que o envio é feito “na faixa!”
Quanto mais próximo de 0% for a sua taxa no atraso das entregas, maior será o sucesso do seu e-commerce, pois o cliente virtual é extremamente ansioso para receber seus produtos.
Basta 1 dia de atraso para que ele abra uma reclamação no site, ou pior escancare sua satisfação nas redes sociais ou no “Reclame Aqui”.
A operação de envio das encomendas no seu e-commerce deve ser considerada o coração do negócio e você deve estar atento a qualquer problema de logísticas para tomar as medidas cabíveis rapidamente.
Política de devoluções e reembolso
Dentro desse tópico também existe a satisfação do cliente quanto solicita a devolução de um produto por conta do mau funcionamento ou simplesmente por não ter gostado do produto.Para o primeiro caso, é preciso ter um processo de validação para certificar se os produtos que estão sendo enviados estão livre de defeitos
Nesta hora é preciso ter a mesma atenção do primeiro atendimento, quando o cliente comprou o produto no site, senão pode gerar reclamações ainda piores nos meios de comunicações digitais.
5 – Atendimento ao cliente
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O ideal é que seu e-commerce tenha vários canais de atendimento ao cliente para que ele possa tirar dúvidas, fazer reclamações e apresentar sugestões.
A construção de um FAQ com as dúvidas mais frequentes e a automação da parte repetitiva do atendimento, como as consultas sobre o status do pedido podem trazer agilidade e desafogar a equipe da empresa.
Já aqueles casos mais delicados, como o pedido de reembolso e cancelamento, os quais o cliente insiste em falar com um atendente, é preciso cuidar para resolver o problema rapidamente, pois, neste momento, ele está com algum grau de insatisfação.
6 – Marketing e promoções
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Para atrair clientes ao seu e-commerce na internet é preciso trabalhar diversas estratégias de marketing, entre elas estão a compra de tráfego com anúncios e a conquista de tráfego orgânico com técnicas de SEO.
Nós já abordamos esse assunto em detalhes em outro artigo super relevante aqui no site, confira:
7 – Cumprimento das leis e impostos
Fonte: Imagem do site Freepik
Por mais que o e-commerce seja um negócio online, as leis aplicáveis são as mesmas para um negócio físico, ou seja, é necessário que o empreendedor respeite o código de defesa do consumidor a fim de evitar multas , processos e até a suspensão das atividades.
Ademais, o empreendedor precisa lançar as notas fiscais para envio aos seus clientes e pagar os devidos impostos para não ter problemas na declaração do seu imposto de renda.
Ligando os pontos
Do ponto de vista tecnológico, iniciar um e-commerce é muito rápido e fácil hoje em dia, pois existem empresas que oferecem estruturas prontas para lançar uma loja virtual na internet em poucos minutos.
Apesar da facilidade, existem outros elementos críticos que compõem um negócio de vendas online, como a logística, o atendimento ao cliente e a aplicação de estratégias de marketing assertivas.
Outro ponto importante é a gestão financeira do que entra e do que sai , além do cálculo dos impostos a serem pagos que pode ser feito através de uma contabilidade terceirizada.
Uma vez que todos esses requisitos estejam atendidos, o seu e-commerce tem grandes chances de alcançar o sucesso.
Se você chegou até aqui, contribua com o blog contando para gente o que está faltando nesta lista!
Te vejo no próximo texto!
Se quiser saber mais, leia outros requisitos elencados pelo site bis2bis também!
Se você está pensando em abrir sua loja virtual e precisa de uma orientação para definir que caminho seguir, vai gostar da revelação que trouxemos hoje! Descobrimos 6 nichos pouco explorados e que estão iniciando uma tendência de alta!
Esses segmentos tiveram um crescimento acima de 10% comparado ao ano passado, de acordo com a edição de fevereiro de 2022 da Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios e a expectativa é que eles continuem nessa tendência, e quem aproveitar essa oportunidade agora, pode surfar uma longa onda de lucratividade.
Confira abaixo que nichos são esses:
1 – Eletrônicos
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Os eletrônicos com certeza fazem parte de um dos melhores nichos para e-commerce atualmente. É considerado produto eletrônico todo aquele utilizado para entretenimento, comunicação e até trabalho, como os computadores, celulares, televisores, tablets, caixas de som, outros equipamentos de áudio e até os videogames.
É só a gente parar um pouco e observar as coisas à nossa volta que vamos reconhecer pelo menos um desses itens no nosso ambiente. Os celulares que o digam, hein? São tão utilizados hoje em dia que parece até que fazem parte do nosso corpo.
O segredo para ganhar dinheiro vendendo coisas assim no seu e-commerce é trabalhar com as melhores marcas e oferecer entrega e atendimento excelentes!
Para você ter uma noção de como são uma boa aposta para o comércio, do ano passado para agora o seu crescimento de mercado foi de 19%!
Mesmo considerado um nicho concorrido por muitos, existe espaço para todo mundo, pois “chove” clientes pesquisando por este tipo de produto!
2 – Eletroportáteis
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Os eletroportáteis são todos os aparelhos eletrônicos que a gente pode levar com facilidade para onde quiser. Eles tiveram um crescimento no mercado de 17% e a perspectiva é que isso só aumente, porque as pessoas querem conforto e comodidade no seu lar e no seu ambiente de trabalho.
O que antes podia ser visto como luxo, hoje é uma necessidade. Principalmente depois da pandemia que sofremos, ficou ainda mais evidente o quanto alguns aparelhos são essenciais para termos mais qualidade de vida.
Só para não restar dúvidas, vou deixar abaixo uma lista de alguns desses produtos:
Cafeteira;
Torradeira;
Liquidificador;
Purificador de água;
Ferro de passar roupa;
Ventilador;
Fritadeira elétrica;
Micro-ondas;
Panela elétrica;
Sanduicheira;
Espremedor de frutas;
Aspirador de pó;
Gelágua;
Batedeira;
Churrasqueira elétrica;
Máquina de costura.
3 – Alimentos e bebidas
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Entre os nichos que mais vendem no e-commerce estão os alimentos e as bebidas. Tudo ficou mais prático com a ajuda da internet e até coisas que a gente tinha o costume maior de sair para comprar, estão sendo pedidas no conforto de casa.
O crescimento desse setor foi de 18% e é um valor muito expressivo, que precisa ser considerado na hora de montar o seu negócio.
Para ter sucesso nessa área é preciso ter um bom planejamento e escolher com muita inteligência os produtos que vai comercializar.
Uma coisa interessante que você pode tentar colocar em prática é a entrega de bebidas geladas na sua região. Uma empresa que inovou e é um exemplo de sucesso nisso é o “Zé Delivery”, que tal usá-la como inspiração e seguir por esse mesmo caminho?
4 – Beleza e perfumaria
Fonte: Imagem do site Freepik
O brasileiro sempre esteve entre os povos mais vaidosos do mundo e isso está claro com o crescimento de 12% no mercado de beleza e perfumaria. As pessoas querem se sentir bem e investem pesado nisso.
Começar um e-commerce nesse segmento pode ter muito potencial. A verdade, no entanto, é que a concorrência também é acirrada, mas com um bom leque de produtos, bons fornecedores, preços atrativos e um excelente atendimento, você pode se destacar e conquistar alguns clientes fiéis.
Tenha muito cuidado para trabalhar somente com artigos que sejam testados, seguros e possuam licença da Anvisa.
5 – Móveis
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Os móveis também estão entre os nichos em alta para iniciar um e-commerce. O aumento desse mercado, comparado ao ano passado, foi de 13% e eu acho que isso também tem a ver com o que falei sobre os eletroportáteis: As pessoas estão investindo em conforto!
Nossa casa é de fato o nosso porto seguro e a sua decoração tem muito a ver com a nossa personalidade. Acho que nunca antes houve tanta preocupação com isso, sabia?
Sem falar que aquela ideia de que comprar móveis pela internet era arriscado, caiu totalmente por terra. No comércio virtual a gente tem acesso a preços muito menores (mesmo pagando o frete) e consegue saber sobre a qualidade do item de acordo às avaliações de outros clientes.
6 – Brinquedos
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Sabe qual é um dos nichos que mais vendem na internet? O de brinquedos! A criançada fica alucinada com os lançamentos e o tempo todo aparecem novidades. Como comprar virtualmente pode ser mais barato, acaba sendo um dos caminhos preferidos.
Seu crescimento seguiu o dos móveis, com 13%. Qualquer porcentagem acima dos 10% já é muito boa, sabia? Esse número demonstra o quanto o setor está aquecido e pode ser bem aproveitado pelos empreendedores.
Alguns pontos que devem ser considerados na hora de escolher o seu nicho
A primeira coisa você já fez: Entender quais são os nichos que estão em alta no mercado, com perspectiva de crescimento contínuo. Isso é importante, mas não é o suficiente para te levar a uma boa decisão.
É preciso avaliar também, entre eles, qual é o que tem mais a ver com o seu perfil e com o que você gosta e tem familiaridade. Também é preciso avaliar o gosto do público alvo que se pretende atingir e até a concorrência que já existe.
Juntando todos esses fatores, é possível escolher algo que vai te oferecer boas possibilidades de faturamento.
Como abrir uma loja virtual?
Uma vez que você tenha escolhido um nicho, você vai precisar procurar por fornecedores e lançar a sua loja virtual na internet.
Este é um tema que vale um texto inteiro , portanto convidamos você a ler nosso artigo completo que vai sanar todas as suas dúvidas! Veja abaixo:
Tome sua decisão!
Agora que você conhece pelo menos 6 nichos em alta para iniciar o seu e-commerce hoje, vai ficar esperando mais o quê? Esse é o melhor momento para colocar o seu sonho em prática, então comece a agir!
Se organize, faça sua pesquisa, crie um planejamento real baseado em dados e aos poucos vá colocando a mão na massa para fazer a sua loja virtual começar a dar frutos.
Se tem tanta gente por aí tendo bons resultados, por que você acha que não vai conseguir? Dê o seu melhor, pague o preço e eu tenho certeza que vai dar tudo certo.
Criar uma loja virtual antigamente só era acessível para empresas com equipes experts em desenvolvimento de sites.Hoje, graças aos avanços da tecnologia, você pode subir uma loja em algumas horas através do plugin Woocommerce.
Ele é uma extensão para e-commerce do WordPress, que é uma plataforma de criação de blogs e sites com uma estrutura muito fácil de configurar. Apenas clicando e arrastando elementos,sem muitos conhecimentos técnicos, você pode criar uma bela página para vender seus produtos.
Se você está procurando uma forma de colocar sua loja na internet, leia este artigo até o final, pois vamos explicar tudo o que você precisa saber para configurar o plugin Woocommerce!
Vantagens e desvantagens do Woocommerce
O Woocommerce é um plugin gratuito e a maior vantagem é que você pode cadastrar quantos produtos você quiser. Se você for pesquisar empresas que fornecem lojas virtuais, o preço da mensalidade sobe à medida que você cadastrar mais e mais produtos.
Outra vantagem é o controle total na personalização da loja, inclusive acesso ao código, caso você tenha alguns conhecimentos de programação de sites.
A desvantagem é quando o negócio ganhar escala,pois você precisará escolher um tema pago que permita maiores funcionalidades e gestão da loja, mas até aí tranquilo! Pois você já estará lucrando muito com o seu negócio.
Agora vamos conhecer o passo a passo para lançar sua loja virtual na internet com o woocommerce, vamos lá?
1° passo: contratar domínio e hospedagem
Você precisará ter um domínio, que é um endereço na internet que levará os usuários até o site da sua loja virtual, veja um exemplo:
www.minhaloja.com.br
Outra coisa importante é a hospedagem, onde será armazenada as páginas, as fotos e toda a estrutura da sua loja virtual. Lá também será instalado o WordPress e o plugin Woocommerce.
Geralmente você consegue contratar o pacote de domínio e hospedagem na mesma empresa.
Nós, do Receita Home Office, recomendamos a Hostinger, que oferece uma infraestrutura robusta para você manter a sua loja rápida e disponível 99% do tempo.
2° passo: Instalação do WordPress
Após ter contratado seu domínio e plano de hospedagem, basta acessar o painel principal e fazer a instalação do sistema do WordPress.
Caso tenha dúvidas de como fazer, procure a base de conhecimento que costuma ter informações detalhadas em texto em vídeo.Se ainda precisar de ajuda, chame o suporte pelo chat ou por telefone.
Dentro do wordpress você deve procurar a função de instalação de plugins e pesquisar pelo woocommerce.
Uma vez instalado, basta clicar em ativar e seguir o assistente de configuração fácil, que trará as telas a seguir:
Configuração do país e endereço da sua loja
Escolha do nicho de atuação da sua loja (setor):
Escolha de um tema que vai ser a cara da sua loja virtual.
Você pode optar por um tema gratuito para fazer testes e futuramente trocar por um pago com mais funcionalidades.
Viu só como é fácil? Basta seguir o “clique a clique” orientado pelo sistema para subir a sua loja virtual em alguns minutos. Depois disso você pode cadastrar os produtos como se fosse posts de blogs definindo preço, quantidade em estoque, descrição e as imagens.
Definição da região de entrega
Para não acontecer de alguém lá do Acre achar a sua loja e efetuar uma compra, sendo que você atende apenas em São Paulo, por exemplo, você deve configurar a região de entrega da sua loja virtual.
Basta acessar as configurações do plugin e digitar os estados que você consegue fazer as entregas. Infelizmente não dá para fazer a seleção de municípios na versão nativa, caso encontre alguma solução, pode ter certeza que colocarei aqui.
Integração com plataformas de pagamento
Outra configuração importante é escolher uma empresa de pagamentos para sua loja virtual. Segue abaixo as mais conhecidas do mercado que dá suporte para woocommerce:
Todas possuem tutorial e suporte que ensinam como fazer a integração da forma de pagamento com o plugin woocommerce.Procure escolher aquela que oferecer a melhor taxa e condições de repasse das vendas.
A loja está na internet e agora?
Para que sua loja virtual realize vendas, é preciso outro elemento muito importante: o tráfego de visitantes. Não tem como fechar negócio se ninguém entra no site da sua loja não é mesmo?
Nós temos um artigo completo no site que ensina a como atrair tráfego para sua loja virtual de várias formas, segue abaixo:
Segundo o portal E-commerce Brasil, o modelo de vendas online cresceu 12,6% só no primeiro trimestre de 2022, mostrando que esta é a nova tendência de compra dos consumidores.
Qualquer pessoa física ou jurídica pode lançar uma loja virtual na internet hoje em dia, pois existem inúmeras soluções que não precisam de conhecimentos técnicos avançados para fazer as configurações iniciais.
Apesar disso, é preciso saber como fazer a gestão adequada da loja virtual e atrair o tráfego do público alvo comprador para que a mesma tenha sucesso na internet.
Escolher um nicho de mercado é uma dúvida de muitos empreendedores quando pensam em abrir uma loja virtual.
Pensando nisso,fizemos uma pesquisa e trouxemos de bandeja os 7 nichosde mercado que mais vendem nas lojas virtuais espalhas pela internet e nos marketplaces como mercado livre, shopee , americanas e amazon.
Confira…
1. Eletrônicos
Fonte: Imagem do site Freepik
Por mais que o mercado de eletrônicos tenha uma grande concorrência de vendedores, existe espaço para todo mundo,pois existe uma infinidade de produtos para serem vendidos.
Quem consegue bons fornecedores que fazem um preço competitivo, acaba saindo na frente neste nicho.
Entre os produtos baratos e mais vendidos, estão os seguintes:
Fones de ouvido e caixas de som
Pendrives e cartão de memória
Carregador e cabos para celular
Bateria externa
Roteadores Wifi e switch de rede
Adaptadores de conexão HDMI ou VGA
Poderíamos ficar até amanhã mencionando produtos eletrônicos para vender na internet, por isso é um nicho de mercado muito abrangente e que tem espaço para qualquer empreendedor que deseja trabalhar de forma profissional.
2. Acessórios para veículos
Fonte: Imagem do site Freepik
Muitos veículos saíram de fabricação há muito tempo, mas suas peças são muito requisitadas no mercado automotivo. É daí que o mercado paralelo ganha força!
Se você já tem uma paixão por veículos e tem alguns conhecimentos de mecânica, você está totalmente apto a ter uma loja virtual de peças para carros seminovos e usados.
Busque parcerias com lojas grandes da sua cidade para fornecimento dos produtos e crie sua loja virtual para vender na internet
Confira os produtos mais comprados pelos clientes online:
Rádios e modulos
Lanternas tradicionais e de led
Retrovisor
Palheta
Capa Veícular
Pneu
Rodas personalizadas
Sensor de estacionamento e câmera de ré
A dica é trabalhar com produtos que sejam fáceis de enviar para o cliente, pois dependendo do peso, o custo do frete pode ficar muito caro e acabar sendo um problema para efetivar as vendas online.
3. Casa e cozinha
Fonte: Imagem do site Freepik
Outra opção de loja virtual que faz muito sucesso entre os consumidores, é com o nicho voltado para casa e cozinha. Além de ser uma opção com um grande público presente na internet, é possível optar por diversos produtos, por exemplo:
Jogos de panela e copos personalizados
Potes , formas e escorredores,
Utensílios de confeitaria,
Pequenos móveis como cadeiras e centros,
Peças de Decoração como quadros e espelhos,
Almofadas, puffs e roupas de cama
Iluminação e várias outras opções.
Este é um nicho de mercado ignorado, mas que vende muito bem para quem sabe trabalhar. Você pode vender desde artigos luxuosos até produtos de necessidade diária ,como tupperwares que vão ter saída no seu estoque!
Todo dia tem uma criança fazendo aniversário, não é mesmo? Fora as datas comemorativas como dia das crianças, natal e ano novo.Diante disso,não preciso nem dizer que este é outro nicho que vende muito bem!
Você pode começar trabalhando com uma faixa etária específica, por exemplo, de 1 a 3 anos e com o tempo ir ampliando seu catálogo de produtos, se desejar atender outras idades.
Veja os brinquedos que não sai de moda nas lojas online:
Carrinhos , caminhões e tratores de plástico
Kit de brinquedos para brincar na praia
Carrinhos eletrônicos de controle remoto
Bonecas simples ou com acessórios e funções
ursinhos de pelúcia
Kit cozinha de brinquedo
Legos (não só da marca lego)
Jogos de tabuleiro ou cartas
Estes foram só alguns exemplos, mas é claro que as opções não param por aí. Só é preciso cuidar para não comprar brinquedos que atendam as especificações do INMETRO, portanto verifique com os fornecedores se o brinquedo possui o selo desta autoridade certificadora.
5. Ferramentas
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Se você já é da área de casa e construção e conhece as ferramentas essenciais no dia a dia dos profissionais, você pode aproveitar este espaço com pouca concorrência no mercado digital.
Também é possível trabalhar com ferramentas de utilidade domésticas, vejam as principais:
Caixa de ferramentas compacta
Kit de chave de boca com catraca
Parafusadeira elétrica
Jogo de chave de fenda.
Lavadora de alta pressão (Vap)
Agora também existem ferramentas procuradas por profissionais como pedreiros, marceneiros, eletricistas,pintores e outros. Vejam as principais:
Furadeira profissional
Máquina de serra (famosa Makita)
Multímetro
Máquina de solda portátil
Lixadeira
Este é um nicho estável, pois sempre terá alguém procurando por alguma ferramenta para executar serviços domésticos ou uma obra mais complexa.
Há pouco tempo atrás, este mercado era dominado pelas grandes lojas de materiais para construção, que cobravam seus preços absurdos.O mercado digital viu esta dor do consumidor e começou a vender este tipo de produto na internet e com preços mais acessíveis!
6. Moda e beleza feminina
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Segundo uma pesquisa realizada pelo SPC/SERASA, 64,8% das mulheres entrevistadas afirmaram que as redes sociais e a internet influenciaram seus hábitos de consumo.
Diante dessa nova realidade, montar uma loja virtual de roupas e acessórios para o público feminino pode ser muito interessante para o seu futuro negócio online.
Veja o que você pode anunciar na sua loja:
Roupas
Acessórios (colar, brincos, pulseiras, óculos)
Lingerie
Roupas esportivas
Calçados femininos.
Você pode montar uma loja virtual na internet ou no Instagram.Nós temos dois artigos completos que podem te ajudar muito, caso tenha se identificado com este nicho, são os seguintes:
Assim como a moda feminina, o segmento das opções masculinas também não fica para trás. Atualmente, devido a uma quebra de tabu, em que só as mulheres precisavam se cuidar, os homens estão cada vez mais preocupados com os cuidados com sua aparência.
Em geral, é possível escolher desde produtos para cuidados pessoais ou até opções mais luxuosas, confira:
Relógios e cintos
Cosméticos para barba e cabelo
Perfumes
Roupas
Calçados
Jóias ( anéis,pulseiras e correntes)
Trabalhe este nicho com a visão feminina, pois assim como nas lojas físicas, as namoradas e esposas que escolhem os produtos para o seu parceiro, não é mesmo?Então procure vender produtos que agrade o olhar das mulheres, fica a dica!
Decisão final
Chegou a hora da escolha! E aí, qual nicho você mais se identificou? Conta para a gente nos comentários que vão dar total apoio nas suas ideias!
Você sabia que você pode trabalhar em um destes nichos sem ter estoque? Se não, te convido a ler o artigo:
O instagram tem se tornado uma vitrine para pequenos empreendedores mostrarem seus produtos e serviços, sem a necessidade de investir em um primeiro momento.
É um movimento que vem acontecendo antes mesmo da pandemia do Covid-19, que acelerou as vendas online devido ao isolamento social.
Agora a moda pegou e até grandes empresas estão tendo que se adaptar a essa nova realidade para não ficar de fora dessa nova tendência do mercado de ecommerce.
Diante deste cenário, o objetivo deste artigo é te dar todas as sacadas para você abrir sua loja virtual no instagram e poder surfar essa nova onda no mercado digital.
Continua comigo….
Crie um perfil comercial no Instagram
O ínicio de tudo é criar um perfil comercial para os robôs da rede social já identificarem o seu objetivo dentro da plataforma.Preencha o cadastro com o máximo de informações possíveis,inclusive a categoria correta, pois é o que vai segmentar corretamente os públicos que irão visualizar suas publicações.
A escolha do tipo de conta também é muito importante para o instagram entender o seu negócio, entre as opções estão as seguintes:
Conta empresarial
Segundo a própria plataforma, este tipo de conta é ideal para varejistas, empresas locais, marcas, organizações e provedores de serviços.
Criador de conteúdo
É o tipo mais usado por influenciadores e marcas que querem engajar seus clientes com seus produtos para uma futura compra. A depender do caso, esta é a melhor opção.
Perfil e Bio do seu negócio no Instagram
Para mostrar que seu negócio ésério, crie um logotipo para sua marca com as dimensões corretas para encaixar certinho no perfil do Instagram. No Canvas, plataforma online de edição de imagens, você consegue fazer isso com as opções gratuitas da ferramenta.
A Bio tem que “falar mais com menos”, ou seja, você terá apenas 150 letras para escrever em uma frase o que sua empresa tem a oferecer para o seu cliente.
Por último,mas não menos importante, você deve colocar um link que leve o cliente ao seu site , chat do whatsapp ou catálogo de produtos e serviços.
Estratégia para prestação de serviços
Se você quer divulgar a prestação de um serviço, por exemplo, design de sobrancelhas do nicho de estética ou ainda um lava rápido do nicho automotivo. Saiba que as estratégias são as mesmas.
A técnica do “antes e depois” funciona muito bem ao mostrar o resultado do trabalho. Você pode usá-la fazendo vídeos ou fazendo criativos com as fotos que você tirou.
Converse com seus clientes para que eles gravem umdepoimentos sobre o resultado do seu serviço, isto vai acionar o gatilho mental da prova social nos seus visitantes, por ter visto uma pessoa que teve uma boa experiência com a sua marca.
Mantenha uma boa frequência de postagens, principalmente nos stories que é uma verdadeira vitrine onde as pessoas sempre passam para conferir o que há de novo.
Estratégia para vender produtos físicos
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Se você trabalha com produtos físicos, as estratégias são outras. Nesse caso, é imprescindível investir em boas fotos e vídeos que mostram em detalhes suas características.
A descrição também deve estar impecável tanto na parte em que se faz um marketing do produto como na parte das especificações técnicas
O brasileiro ainda está se adaptando ao mundo das compras online e tem em seu inconsciente que ele precisa “tocar com as mãos” o produto que ele quer adquirir, portanto, faça muito bem essa função por ele, veja algumas estratégias:
Estratégias para roupas e acessórios
Humanize o seu anúncio colocando fotos de pessoas usando as peças. Os clientes tem que se sentir em um espelho “mental” imaginando como ficaria o produto em seu corpo.
Estratégias para produtos eletrônicos
Para este tipo de produto, não tem muito segredo.Simplesmente impressione os clientes gravando vídeos do produto funcionando e a utilidade que ele entrega.
Estratégias para venda de comida
Aqui as fotos tem que dar água na boca dos seus clientes.Abuse da função macro da sua câmera, que é um recurso mostra os mínimos detalhes da imagem, veja um exemplo:
Esta estratégia não serve só para alimentos, mas também para outros produtos em que você deseja mostrar de perto sua qualidade.
Anuncie no Instagram Shopping
Uma das funcionalidades da loja do Instagram é o “Instagram Shopping” – você já deve ter visto e até mesmo usado. É uma tag que aparece em cima do produto com informações básicas sobre o mesmo: nome e valor.
É possível configurar uma tag para cada produto da sua loja. Assim, sempre que publicar uma foto de um de seus produtos, basta adicionar a tag, para facilitar a vida de seus clientes!
Acelere os resultados com tráfego pago
O Instagram faz parte dos produtos da empresa Meta, o atual Facebook, que tem um serviço de anúncios para essas redes sociais.
Com certeza você já deve ter visto algum vídeo ou imagem com a palavra “patrocinado” , no canto esquerdo, pois é disso que estamos falando!
Com um valor mínimo de R$5,30 (hoje) , você pode anunciar um post, storie ou criativo personalizado para alcançar uma faixa de 1500 usuários na plataforma. E o melhor é que você traça o perfil de quem você quer impactar nas configurações da campanha.
É um investimento muito baixo tendo em vista os resultados em vendas que ele pode trazer, e pode crer, o algoritmo do instagram vai trabalhar pesado para isso com inteligência artificial.
Como ter sucesso na sua loja virtual no Instagram
Seguindo a “receitinha de bolo” que descrevemos até aqui, não tem erro, você já vai começar a ver os primeiros resultados surgirem rapidamente.No entanto, é preciso que você tenha um mindset de crescimento, teoria fundamentada no livro “Mindset:A nova psicologia do sucesso”, da autora Carol Dweck.
Muitas pessoas não vêem seu empreendimento digital crescer por ter crenças limitantes que impedem a chegada ao sucesso. Elas desistem no primeiro obstáculo que aparecem ou ficam procurando uma fórmula mágica para ganhar dinheiro rápido.
Para ter uma loja virtual no instagram que vende todos os dias, você precisará ter uma visão de empresa. Procure por parcerias que podem te ajudar nas suas fraquezas.
Por exemplo, se você não manja de construção de sites , procure por um desenvolvedor ou ainda, se acha que não escreve uma boa redação para os artigos, contrate redatores.
Existem sites que você pode encontrar bons profissionais que trabalham freelancer , como o 99frellas e o Workana.
Transição para uma loja virtual própria
Até aqui vimos inúmeros benefícios de criar uma loja no instagram, porém, o seu negócio digital não pode ter apenas um pilar!
O Instagram faz parte da empresa Meta, que também é dona do Facebook. O lançamento do novo nome é recente e ano a ano as políticas dessas plataformas vêm ficando cada vez mais rígidas.
E se ocorrer um banimento repentino da sua conta? Seu negócio vai acabar? É isso que vai acontecer se você basear sua empresa somente nesta estrutura digital.
O Instagram é um ótimo lugar para começar, no entanto o ideal é que você comece a fazer o processo de transmídia, que é começar a direcionar o seu público para outras plataformas na internet.
Montar sua própria loja virtual será sua maior fortaleza, pois você terá seu próprio “terreno” na internet, ao contrário de outras mídias, onde você usa um espaço alugado, que pode sair do ar a qualquer momento.
Fazer coleta de leads (contato) através de email marketing também é um pilar muito forte,pois, uma vez que a pessoa entregou seu endereço de contato, você pode criar um relacionamento bem próximo e fazê-la comprar várias vezes da sua empresa.
Conclusão
O Instagram pode ser o início do seu negócio digital sem investir nem 1 centavo, trabalhando apenas com tráfego orgânico.
Quando sua empresa ganhar corpo e as ideias estiverem dando certo, você pode ir escalando devagarzinho e aplicando todas nossas dicas deste artigo.
Se você leu este artigo até aqui: Parabéns! Você está focado em seu objetivo! Seja assim quando for tocar o seu negócio e conte com a gente para o que precisar!
Espero que tenhamos te ajudado nessa jornada.
Se ficou alguma dúvida, comente que responderemos assim que possível!
Vender no Mercado Livre tornou-se muito mais fácil com o surgimento de técnicas eficientes de gestão de logística e da modalidade Dropshipping.
Hoje, com apenas R$500 já é possível atuar na plataforma vendendo pequenos produtos, fato que abriu oportunidades para muitos lojistas migrarem seus negócios para o e-commerce.
Se você tem interesse em vender pelo Mercado Livre, confira todos os detalhes de como funciona esse marketplace.
Vem comigo!
Entendendo o funcionamento do Mercado Livre
O Mercado Livre é uma empresa pioneira no segmento de Marketplace e teve um crescimento exponencial após a pandemia do COVID-19. A única saída das pessoas era fazer compras online, pois ficaram restritas de saírem de suas casas por conta das medidas de isolamento.
A visibilidade da marca expandiu no país inteiro e muitos empreendedores cresceram junto com essa plataforma nos últimos 3 anos. Hoje, sabendo trabalhar de forma profissional, montar uma loja virtual no mercado livre tem grandes chances de sucesso.
Tipos de anúncios
No mercado livre existem os anúncios grátis , clássico e premium na plataforma. Fica claro que quanto maior o plano, melhor será o destaque.
O premium oferece a opção de parcelamento sem juros ao cliente, o que pode ser considerado uma grande vantagem , já que quase ninguém gosta de pagar taxas extras em cima do produto.
Quais são os custos?
Você não paga nada para anunciar seu produto no mercado livre, no entanto, é cobrada uma tarifa quando a venda é realizada. Opreço mínimodo produto tem que ser acima de R$7 , caso seja abaixo disso, o vendedor terá que montar kits que chegue nesse valor.
A depender da categoria do seu produto, as taxas variam entre 11% e 14% no plano clássico, já no premium a tarifa gira em torno de 16% e 19%. Outra regra importante é que se o valor do produto for abaixo de R$79 , é cobrado R$5 mais a devida porcentagem.
Todos esses são valores considerados altos por muitos lojista , mas não se esquecem que estão usando uma infraestrutura de ponta do Mercado Livre , o qual tem mais de 240 milhões de acessos mensais
À medida que a loja for se destacando nesse marketplace,é viável o empreendedor migrar para uma loja virtual própria, em que os custos para manter são bem mais baixos.
Para os vendedores que oferecem frete gratuito para os seus clientes, o mercado livre deposita essa despesa na conta do mercado pago quando a venda é realizada. No entanto, o Mercado Envios deve ser utilizado como logística de entrega do negócio.
Quanto maior a reputação da loja, maior o desconto nos custos de frete.
Ao ganhar reputação suficiente na plataforma, você poderá liberar o Mercado Envios Full , em que o próprio mercado livre cuida da logística de entrega dos seus produtos.
Dropshipping pode ser uma boa alternativa
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O dropshipping vem sendo bastante utilizado por muitos lojistas do mercado livre, que trabalham sem a preocupação da gestão de estoque.
Basicamente, esse método faz com que sua loja funcione apenas como um intermediário entre o cliente e um fornecedor.
Sendo assim, o empreendedor não precisa dispor de um espaço para estoque inicialmente, podendo até mesmo trabalhar da sua casa, apenas gerenciando as vendas no painel do mercado livre.
Além disso, os custos se tornam mais reduzidos do que uma loja tradicional, na qual tem despesas extras, como contratação de funcionários, aluguel de depósito, etc.
Apesar dessas vantagens, a margem de lucro do dropshipping é baixa, o que exige que o lojista analise bem o preço de mercado para ganhar na quantidade de produtos vendidos.
Outro cuidado que precisa ter nessa modalidade de vendas sem estoque, é a seleção de fornecedores de confiança, pois são eles quem fazem a entrega do produto ao cliente. A agilidade e qualidade dos produtos entregues serão cruciais para ter uma boa avaliação no marketplace.
Parcerias com empreendedores locais
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Provavelmente existem muitos empreendedores na sua região que tem um bom negócio físico consolidado, mas desconhece o mercado digital ou não tem interesse no mesmo.
Essas lojas também podem ser excelentes parceiras para vender sem estoque , fazendo um papel de fornecedor dropshipping, mas com uma relação muito próxima, pois se você precisar, pode ir até o estabelecimento para reuniões de alinhamento.
Nessa negociação,os dois lados saem ganhando, mas é preciso deixar bem claras as cláusulas em um contrato assinado e reconhecido em cartório, de preferência, para ter respaldo jurídico em caso de qualquer problema.
Veja quais acordos podem ser feitos:
Você pode usar a técnica “just in time”,ou seja, comprando os produtos conforme a demanda de vendas no mercado livre. Neste caso, basta ter um pequeno capital de giro
Também pode ser feito um acordo de comissionamento por venda realizada. Nesse formato, o lojista fornece e entrega o produto ao cliente e lhe paga a recompensa devida.
Trabalhando das duas formas torna-se possível escalar sua loja virtual com pouco investimento inicial.
Quais produtos mais vendem no mercado livre?
Agora que você já sabe boas técnicas de como vender no Mercado Livre, chegou o momento de conhecer os produtos que são vendidos, vamos lá?
Smartphone;
Acessórios para celular de maneira geral;
Roupas femininas;
Lembranças de festa;
Aparelhos de som;
Peças de automóveis;
Relógios;
Perfumes importados.
Também fizemos uma pesquisa minuciosa dos 7 nichos de mercado que mais vendem nas lojas virtuais, acesse o artigo na nossa seção completa de loja virtual.
Concorrência no mercado livre – Como lidar?
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Você já deve ter pesquisado um produto popular no mercado livre e se deparado com mais de 10 anúncios com preços muito similares, não é mesmo?
Para se destacar você precisará ser muito profissional no seu negócio, pois basta uma venda com 1 estrela ou um comentário ruim para outro cliente desistir de comprar na sua loja.
Confira algumas dicas para não passar por isso no seu início:
Cliente sempre em primeiro lugar
Leve isso muito a sério! Se você não tiver tempo para ficar atento às notificações de mensagem, pague pelo menos um estagiário para essa função.
Uma dúvida respondida prontamente, com cordialidade, vai agradar o cliente, que sentirá confiança em comprar no mercado livre pela sua loja.
Cuidados em mostrar o produto
Comprar pela internet é uma objeção de muitas pessoas, pois elas não podem sentir o produto nas mãos, muito menos testá-los.
Para suprir essa necessidade,inclua bastante foto e, se possível, até um vídeo explicando o seu funcionamento. Também faça uma descrição com o máximo de detalhes possível na bio do mercado livre.
Entrega rápida
Tão importante quanto os outros itens listados, a entrega é um fator crítico de sucesso do seu negócio online.Não adianta nada prestar um bom atendimento, fazer um anúncio excepcional e não entregar no prazo combinado.
Faça um trabalho árduo nesse quesito no começo para ganhar reputação suficiente na plataforma e poder fazer entregas peloMercado Envio Full.
Técnica Just in time – Logística eficiente no seu negócio.
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Just in time é uma técnica de administração logística que determina que tudo deve ser produzido, transportado ou comprado na hora exata!
Ela pode ser aplicada em qualquer negócio para reduzir estoques e os custos decorrentes desse armazenamento. Já parou para pensar que estoque parado é dinheiro que poderia estar girando?
A vantagem de trabalhar dessa forma é que não é preciso ter um alto valor em caixa para fazer o negócio girar. Com R$ 1000 reais investido, já é possível dar os primeiros passos para lançar sua loja no mercado livre.
Como aplicar este método?
Para que essa teoria se transforme em prática no seu negócio, é preciso que você tenha a gestão na palma da sua mão. É fundamental que você acompanhe as métricas do negócio, como a média de vendas , pedido de devoluções, etc.
Com essas estatísticas, é possível criar uma previsão da demanda e manter um estoque mínimo viável ou alinhar o fornecimento com os parceiros estratégicos para que não falte produto para entregar aos clientes.
Você conhece os conceitos de mar vermelho e mar azul?
No livro “A estratégia do Oceano Azul” os autores, W. Chan Kim e Renée Mauborgne fazem uma analogia ao mar vermelho, sendo um lugar de disputa entre as organizações brigando por um lugar ao sol, dividindo comida e espaço.
Já o mar azul é um lugar límpido e inexplorado, sem grandes perigos , onde o empreendedor pode inovar e tomar grande espaço para si.
É com essa mentalidade que você deve iniciar a sua loja online no mercado livre, buscando lacunas não preenchidas como nichos inexplorados e sempre observando novas tendências.
Conclusão
Como vimos, é possível vender no mercado livre, com ou sem estoque, fazendo a gestão correta da compra dos produtos ou dos fornecedores parceiros.
Apesar dos custos serem mais altos, é a melhor forma começar a fazer vendas online do zero. À medida que o nome da sua loja ganhar visibilidade no marketplace, é possível criar uma loja virtual própria por fora da plataforma, que lhe trará mais retorno e menor pagamento de taxas.
Faça um bom planejamento e seleção de fornecedores antes de colocar esse projeto em prática. Assim, as chances de sucesso aumentarão e muito!
Espero que tenha gostado das dicas, até a próxima!
