Existe uma crença de que o mercado de tecnologia da informação é muito complicado , pois exige-se muitos conhecimentos técnicos para trabalhar nesta área. Essa afirmação até já foi verdadeira há um tempo  atrás, mas hoje a realidade é outra.

As habilidades técnicas, as tais hard skills, continuam importantes sim, mas podem adquiridas ao passar do tempo, com experiências e cursos profissionalizantes.

Já os soft skills, que tem a ver com habilidades comportamentais, as quais são mais difíceis de serem desenvolvidas, pois estão relacionados à personalidade do ser humano.

O acesso à educação em geral tornou-se mais fácil hoje em dia, portanto, desenvolver habilidades técnicas não é mais um problema.

Diante disso, as empresas de TI têm preferido dar oportunidades para pessoas com bons soft skills e desenvolver seus hard skills com capacitação interna ou bônus em cursos e faculdade.

Saiba que você pode ter habilidades que o mercado de TI está precisando,mas ainda não sabe! Confira comigo ao longo deste artigo!

Conhecendo os principais Soft Skills

Existem inúmeras características que podem ser admiráveis nas pessoas, fato que leva a serem reconhecidas tanto na vida pessoal, como na profissional. No entanto, nosso foco aqui será listar aquelas que podem te ajudar a ingressar e subir na carreira de TI – Confira:

1 – Proatividade e vontade de aprender

Para compensar a falta de habilidades técnicas (hard skills), pelo menos no começo, é necessário que você seja proativo e tenha força de vontade para aprender coisas novas.

O mercado de TI está inovando o tempo todo, portanto, as empresas sempre estão propondo cursos e treinamentos para os seus funcionários e exigindo que estejam cursando pelo menos o nível superior para progressão de carreira.

2 – Trabalho em equipe

Parece clichê, pois esta habilidade é necessária em qualquer área, mas é importante deixar bem claro que, apesar das pessoas trabalharem focada no computador em um ambiente de TI, a colaboração entre os profissionais para solução de problemas é de suma importância.

3 – Resiliência e flexiblidade

Como já mencionamos, o ambiente de TI é dinâmico e sempre tem novas tecnologias de hardware e software sendo desenvolvidas para melhorar os processos da empresa, portanto, é preciso ser flexível à mudanças e estar preparado para essas transições.

Além disso, a falta de hard skills pode gerar momentos de dificuldades passageiros, nesta hora é necessário ter resiliência , encarar os desafios e aprender com os próprios erros.

O importante aqui é não desistir, pois no final tudo dará certo!

4 – Criatividade

Mais uma habilidade que cai muito bem pelo fato do ambiente de TI estar em constante mudança. Se você é uma pessoa criativa e que está sempre pensando um passo à frente, será bem vinda em qualquer time.

5 – Senso crítico

Ninguém gosta de pessoas que acham defeito em tudo, não é mesmo? Mas para encontrar problemas nos processos em um ambiente de TI esta habilidade é bem vista.

O pensamento crítico é importante para identificar problemas que podem prejudicar processos ou simplesmente melhorar o que já é bom.

Esta uma habilidade importante para a melhoria contínua, um dos processos mais valorizados no mercado de TI.

6 – Comunicação eficaz

As pessoas que não são comunicativas tendem a escolher a área de TI por conta da maior carga de trabalho ser feita no computador, mas isso não é necessariamente um problema.

O importante é ter uma comunicação efetiva, por exemplo, informar um incidente que está acontecendo para a sua chefia, responder e-mails importantes com informações relevantes, consultar outras áreas da empresa para levantar informações do sistema, etc.

Em resumo, a comunicação eficaz em um ambiente de TI, não é a mesma que na área de vendas ou de marketing, onde o contato com pessoas é mais frequente e este quesito se torna mais exigido.

7 – Ética e sigilo

Estas são habilidades que são exigidas assinaturas em termos de ética e confidencialidade das informações da empresa no ato de contratação, mas não podem ficar somente no papel.

É importante manter a postura moral e íntegra dentro da empresa, respeitando os colegas de trabalho e não revelando informações sensíveis que podem prejudicar o negócio da corporação.

Soft Skills exigidos para chefia na área de TI

É possível que você entre como estagiário ou analista júnior em uma empresa de TI, desenvolva tanto suas habilidades técnicas quanto as comportamentais e consiga os requisitos para se candidatar a uma vaga interna para se tornar chefe da sua área! 

Saiba que isto já aconteceu com muitas pessoas que só eram mera iniciantes no mercado de TI. Um bom exemplo é o caso do Rodrigo Galvão, atual vice-presidente sênior da Oracle na América Latina, empresa pioneira no desenvolvimento de bancos de dados.

Além dos soft skills que já mencionamos, veja outras habilidades necessárias para assumir uma chefia na área de TI:

8 – Liderança

Liderar uma equipe pode ser mais complexo do que programar  ou fazer manutenção em computadores. Isto porque cada pessoa tem seus soft e hard skills , o que torna desafiadora a tarefa de criar um ambiente de trabalho harmônico.

As empresas costumam aplicar treinamentos para os colaboradores que fazem parte da chefia para aprimorar o seu “dom de liderança”.

Aqui, a comunicação que mencionamos acima se torna mais exigente, pois a participação em reuniões de alinhamento de estratégias e processos é quase constante.

9 – Senso político e poder de negociação

Estas são habilidades que andam juntas e que são desenvolvidas conforme o funcionário vai crescendo na empresa, pois é preciso ter uma vivência com outros líderes para aprendê-las.

No que tange a senso político, é a habilidade de influenciar as pessoas no ambiente de trabalho para um objetivo comum, resolvendo conflitos e objeções de forma pacífica.

Já o poder de negociação, é a habilidade de persuadir as pessoas para fechar condições favoráveis para si ou para empresa, seja em condições de pagamentos de produtos físicos ou serviços, seja para equipe produzir mais, entre outras situações.

10 – Gestão de conflitos

Mediar um conflito envolve muitas habilidades comportamentais e merece até um artigo completo, pois é preciso saber ouvir, se comunicar de forma pacífica, ser imparcial  e ter pulso firme para tomada de decisão.

Como desenvolver soft skills?

Ao longo da vida vamos desenvolvendo comportamentos bons e ruins, conforme nossas referências na infância e nossa própria personalidade.

A melhor forma de desenvolver bons soft skills é aprender com os próprios erros eventualmente cometidos, ter a humildade de aceitá-los e trabalhar para corrigi-los.

Aprender com a experiência dos outros também é super válido, portanto busque conversar com os colegas de trabalho para aprender mais sobre condutas que não são adequadas, mas sem um olhar de julgamento e sim de conhecimento.

Resumo e Conclusão

Soft Skills tem um peso igual ou maior do que os hard skills em um ambiente de TI nos tempos atuais, isto se deve ao fato do setor da TI ter deixado de ser uma salinha no fundo da empresa para se tornar uma grande ferramenta de gestão de todos os setores: vendas, marketing, contabilidade, recursos humanos,logística,etc.

Essa mudança obriga o profissional de TI a lidar tanto com pessoas como computadores, o que vem exigindo o aprimoramento das suas habilidades comportamentais.

Com o acesso à informação que existe hoje, desenvolver as habilidades técnicas, as tais hard skills, se tornou mais fácil, portanto as empresas de TI têm preferido contratar pessoas que têm bons soft skills e desenvolver a parte técnica delas dentro de programas de treinamentos internos.

Então, se você tem interesse em entrar no mercado de TI, saiba que você pode ter as habilidades necessárias e ainda desconhece!

Espero que tenha gostado deste artigo!

Caso tenha esquecido de alguma habilidade, por favor, deixe aqui nos comentários para contribuir com a atualização do texto!

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Até a próxima!