No mundo da Tecnologia da Informação, estar atualizado e certificado faz toda a diferença. Empresas de todos os portes estão cada vez mais preocupadas em oferecer serviços de TI com qualidade, eficiência e alinhamento estratégico. É nesse cenário que o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) se tornou a principal referência mundial em boas práticas para gestão de serviços de TI.

Conquistar uma certificação ITIL pode abrir portas no mercado, aumentar a valorização profissional e até representar um salto salarial. Mas afinal, como funciona essa certificação e quais os níveis disponíveis?

O que é o ITIL

O ITIL é um conjunto de boas práticas para gestão de serviços de TI, criado no Reino Unido e adotado globalmente. Ele descreve processos, funções e papéis que ajudam empresas a entregar serviços de TI com mais qualidade, reduzindo custos e riscos.

Em resumo, o ITIL responde a três pontos principais:

• Como estruturar os serviços de TI para atender melhor ao negócio.
• Como criar processos padronizados que aumentam a eficiência.
• Como melhorar continuamente os serviços oferecidos.

Níveis das Certificações ITIL

ITIL Foundation

É o nível inicial e serve como porta de entrada. O profissional aprende conceitos básicos, terminologia e princípios fundamentais.

ITIL Managing Professional (MP)

Focado em profissionais que atuam no dia a dia da entrega de serviços, cobrindo práticas como gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e operações.

ITIL Strategic Leader (SL)

Voltado a quem conecta estratégia de negócios e TI, mostrando como a tecnologia apoia decisões corporativas de alto nível.

ITIL Master

É o nível mais avançado. Requer experiência prática comprovada e aplicação de diferentes módulos do ITIL em situações reais dentro das empresas.

Vantagens de Tirar Certificações ITIL

• Reconhecimento global: válida em qualquer país.
• Diferencial competitivo: currículo mais atraente para recrutadores.
• Crescimento de carreira: abre portas para cargos de liderança em TI.
• Melhoria nos processos internos: o conhecimento adquirido pode ser aplicado diretamente no trabalho, otimizando operações.
• Aumento de salário: profissionais certificados tendem a ganhar mais do que colegas sem certificação.

Quanto Ganha um Profissional Certificado em ITIL

O salário varia conforme a senioridade e a região, mas em média, no Brasil:

• Analista de Suporte com ITIL Foundation → entre R$ 4.000 e R$ 6.000.
• Coordenador de TI com certificação MP ou SL → entre R$ 8.000 e R$ 12.000.
• Gerente de Serviços de TI ou Master ITIL → pode ultrapassar R$ 18.000 em grandes empresas ou multinacionais.

No exterior, um profissional certificado pode ganhar entre US$ 80.000 e US$ 120.000 por ano, dependendo do nível da certificação.

Conclusão

As certificações ITIL são mais do que um “papel bonito” no currículo. Elas representam conhecimento estruturado em gestão de serviços de TI e podem ser a chave para crescimento profissional, reconhecimento e salários mais altos.

Se você trabalha em suporte, service desk ou gestão de infraestrutura, investir em uma certificação ITIL pode ser o próximo passo para alavancar sua carreira.